100% gratuito e de fácil utilização.
Montamos um guia prático para facilitar o uso da sua nova planilha. Abaixo listamos as principais etapas antes de utilizar nossa calculadora e produzimos um post exclusivo te enviando tudo que precisa saber para colocar em prática o NPS.
Faça uma pesquisa de satisfação NPS com seus clientes por telefone e/ou online - via Google Forms, SurveyMonkey ou outras ferramentas de questionários online gratuitas de sua preferência.
É possível o cadastro de duas avaliações (ondas / disparos / ações) de pesquisas para comparação e clientes com os seguintes dados: nome do cliente, data da pesquisa, nota, tipo NPS (promotor, neutro ou detrator) e comentário / observação / verbalização.
Agora é hora de abrir a planilha e preencher com os dados da pesquisa realizada para que o Dashboard se alimente com os dados e gere os relatórios com gráficos